מדיניות החזרים כספיים והחזרות

 

תנאי שימוש כללים

חנות זו הינה בבעלות חגית בר לב ממודיעין מרחוב מעלה גדעון 3
נייד 054-5252781.

1. הנך מתבקש/ת  לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון, כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
2. החנות משמשת לרכישת מוצרים ע”י ציבור הגולשים באינטרנט ורשאים לרכוש בו בני 18 ומעלה, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל. 
3. תנאי מוקדם של משתתף ברכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה.
4. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג עפ”י הוראות התקנון. לפיכך אם אינך מסכים/ה לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר (בחנות)
5. המחירים כוללים מע”מ אלא אם כן צוין מפורשות אחרת

מדיניות תשלומים

1. החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה היינה עד גמר המלאי.
2. רכישה און ליין: לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל”עגלת הקניות” ימשיך הקונה בעמוד “עגלת הקניות” ל”אישור קניה”, שם ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יסתיים הליך הקניה האינטרנטי בתשלום מאובטח באמצעות כרטיס אשראי.
3. במקרה של רכישה טלפונית:  השלמת הליך המכירה יבוצע לאחר אימות העסקה בטלפון תוך 24 שעות (של יום עסקים) ממועד ביצוע ההזמנה, יחזרו אל הלקוח/ה טלפונית על מנת לקחת פרטי אשראי ולוודא שהמוצר המבוקש קיים במלאי וההזמנה יוצאת בשלמותה.
   ניתן לשלם באשראי בשיחה טלפונית  בטל’ 054-5252781
   בימים א’-ה’ בין השעות 8:30-21:00 בימי ו’ וערבי חג 8:30-14:30 

אספקת מוצרים

1. החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה ע”י הלקוח בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין במפורשות אחרת ולאחר אישור של חברת האשראי על העסקה.
2. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
   א. כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.
   ב. שביתה אצל החברות להובלת המוצרים.
3. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, ימי א-ה לא כולל שישי שבת, ערבי חג וימי חג.

 

 

 

מדיניות משלוחים

1. אנו עושים  משלוחים לכל הארץ ע”י שירות חברת הדואר או באמצעות שליח.
2. משלוח ללא עלות מעל רכישה של 299 ש”ח בנקודת איסוף בוקסיט .
3. ההזמנה תצא תוך 1 יום עבודה אך במידה ויהיה חוסר במלאי ההזמנה תצא עד 4 ימי עסקים מיום ההזמנה.
4. מחירי וזמני המשלוח יכולים להשתנות ועל כך נעדכן בהתאם.
5. הלקוח יכול לאסוף את המוצר ישירות מבית העסק וזאת בתיאום מראש.
6. במקרה של איסוף ע”י הלקוח לא ייגבו מהלקוח דמי משלוח.

 

החלפות והחזרות מוצרים

1. החלפה ניתן לבצע עד 14 יום מיום קבלת המשלוח בצירוף חשבונית/קבלה או פתק החלפה.
2. אנא ודא/י  שלא נעשה שימוש במוצר, שהוא נמצא באריזה המקורית ושלא הורדה מדבקת המחיר.– שלח/י את המוצר אלינו בדאר בצירוף שמך, כתובת ומספר הטלפון שלך.
   – כתובת למשלוח: מעלה גדעון 3 מודיעין (לחגית בר לב) – אנו ניצור עמך קשר כאשר המוצר יגיע אלינו ונעדכן בהמשך הטיפול.
3. את המוצר החדש אותו תרצה/י  במקום זה שהוחזר, תקבל /י בדאר רשום או שליח ללא תשלום.
4. במידה ותרצה/י  להחזיר את הפריט ולקבל החזר כספי, עליך לעדכן אותנו טלפונית מיד עם הגעת המוצר.
   – החזר כספי יינתן תוך 48 שעות (של ימי עסקים) מתאריך קבלת המוצר בחזרה אלינו בצרוף חשבונית/קבלה. ובתנאי שהמוצר נמצא באריזתו המקורית ולא הורדה תווית המחיר! ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
   –חגית בר לב שומרת לעצמה את הזכות להפחית דמי ביטול בגובה 5% מעלות הטובין או מערך השירות או 100 ₪  לפי הנמוך מבניהם ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
   –  על המוצר שברצונך להחזיר להגיע אלינו עד 14 יום מיום קבלתו.
   – לא יינתן זיכוי או החזר כספי עבור דמי משלוח.

 

 

 

 

 

 

 

ביטול הזמנה/עסקה

1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העסקה בכפוף ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981.
2. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול ייעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב באמצעות הדואר האלקטרוני.
   במידה והקנייה הינה למתנה ויש צורך בזמן החלפה ארוך יותר, יש לציין זאת בהערות.
3. במקרה של ביטול העסקה יחויב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ 100 ₪ , בהתאם להוראות החוק.
4. אם סופק המוצר ללקוח, חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה, מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה או נזק מכל סוג שהוא. שלא הורדה תווית המחיר.
5. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחויב בתשלום מלא בגין דמי משלוח, וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח.
6. החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלק ממנה במקרים הבאים:
   א.  נפלה טעות כתב, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
   ב. במקרה של כח עליון, פעולת מלחמה, איבה, טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
7. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדאר אלקטרוני לכתובת אשר צוינה בדף ההרשמה.
8. במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.

אריזה

הספר או המוצר האחר ישלחו במעטפה מרופדת בצירוף חשבונית/קבלה.

במידה ומדובר במתנה נשמח להוסיף ברכה. את תוכן הברכה תוכלו לציין בסוף תהליך הרכישה או טלפונית.     

מדיניות פרטיות

חלק מהשימושים באתר ו/או השירותים הניתנים באתר מצריכים הרשמה שבה תידרש/י למסור פרטים אישיים כגון כתובת מייל ושם מלא , על כן הנך מצהיר/ה בזאת כי הפרטים האישיים אשר נמסרים במהלך ההרשמה נעשים מרצונך החופשי ובהסכמתך. פרטייך האישיים ו/או כל מידע בפרטי הזיהוי אשר אנו מקבלים ממך בעת ההזמנה, נועדו אך ורק לצורך רכישת מוצרים שהוזמנו ונרכשו על ידך.

אנו עובדים בסביבה מאובטחת ולא נעשה כל שימוש אחר בפרטייך האישיים.

סליקת כרטיסי האשראי של רוכשים דרך האתר מתבצעת באמצעות ספק הסליקה והחברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי שנמסרו ע”י משתמשי האתר 

 

 

 

שירות לקוחות

כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר ניתן לפנות אלינו.

טלפון:  054-5252781

מעלה גדעון 3 מודיעין    דוא”ל    hagit.barlev13@gmail.com

כללי

1. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באמצאות האתר.
2. כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, צילום, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הם בבעלותם הבלעדית של העסק (החנות).
3. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים  באתר אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.

ט.ל.ח